Často kladené otázky
Odpovědi na nejčastější dotazy našich zákazníků.
Jak dlouho se mytí oken trvá?
Závisí na rozsahu. Jednotlivý malý byt (8–10 oken) trvá 1–2 hodiny. Větší dům nebo kancelářská budova 2–4 hodiny. Dáme si čas, aby byl výsledek bezvadný.
Kolik to stojí?
Ceník začíná od 45 Kč/m² u oken rodinných domů. Fasády jsou dražší (od 65 Kč/m²). Konečná cena se určuje na místě podle dostupnosti a složitosti. Nejdůležitější je, že znáte cenu po skončení práce, ne předem.
Pracujete víkendy nebo večer?
Standardně pracujeme po–pátek 8:00–18:00. Sobotu lze domluvit podle volné kapacity. Neděle obvykle ne. Pro urgentní termíny mimo standardní dobu se ozvěte – pokud to jde, zvládneme to.
Jak se objednám?
Tři způsoby: (1) Vyberte si službu na webu, přidejte do košíku a vyplňte údaje. (2) Napište nám na email s poptávkou. (3) Zavolejte – mám pevné číslo, ale lépe se nám edituje e-mailem. Odpovídáme do 24 hodin.
Můžu si zvolit přesný čas?
Dáme vám hodinový interval (např. 10:00–11:00, 14:00–15:00) a snažíme se jej dodržet. Přesný čas závisí na návštěvách před vámi. Pokud budete málo doma, řekněte nám – dáme si čas mezi jinými termíny.
Co když zrušit termín?
Do 48 hodin před termínem bez problémů a bez poplatku. Později už se může účtovat cesta či zálohová částka. Jestli se rozmyslíte, prostě nám to řekněte.
Používáte chemikálii?
Ne. Pracujeme s čistou demineralizovanou vodou a mechanicky stěrkou. Chemie není potřebná a zanechává šmouhy a zbytky – my ne. Okna po nás zůstávají dlouho čistá bez nečistých stop.
Co když nejsem spokojený s výsledkem?
Napište nám s fotem. Máte právo na bezplatné přepracování do 7 dní. Přijdeme a opravíme. Běžné znečištění, které přijde později (prach, vlhkost), není naša vina – okna si chováte na svých datech.
Pracujete pro firmy a kanceláře?
Ano, máme zkušenost s kancelářní, obchodními provozovnami a správou budov. Nabízíme pravidelný servis (měsíčně, čtvrtletně) se stabilní cenou. Termín přidáme mimo provozní dobu, aby vám nic nevyrušovalo.
Jaké máte pojištění?
Máme odpovědnostní pojištění pro případ, že bychom způsobili škodu. Standardně pokrývá rozbití skla nebo poškození stavby naší chybou. Upřesňujeme pojistný limit na žádost.
Jak se zaplatí?
Hotově po skončení nebo převodem na účet (uvedeme). Fakturu vystavíme na žádost. Je-li to větší job, je možné domluva o zálohě.
Máte roční smlouvu na pravidelné mytí?
Ano, nabízíme dohodu na pravidelný interval (např. 1× za měsíc, 1× čtvrtletně). Cena je sjednaná, termín je rezervovaný, vy si nemusíte nic pamatovat – my vám to připomene. Lze zrušit s měsíčním předstihem.